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Smartphone defekt? Rufen Sie uns an! 030 - 60 98 94 17 Montag - Freitag 9.00 - 18.30 Uhr

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  • FAQ - Häufige Fragen

FAQ - Häufige Fragen

Was bedeutet "refurbished"?

Refurbishing bezeichnet die qualitätsgesicherte Überholung und Instandsetzung von Ersatzteilen zum Zweck der Wiederverwendung. Diese Ersatzteile sind geprüft und wesentlich kostengünstiger als neue Ersatzteile. Für das iPhone bietet Apple ausserdem gar keine Ersatzteile an, so dass ohnehin nur "refurbished" Original-Ersatzteile erhältlich sind.

Selbstverständlich erhalten Sie auch auf alle von uns verbauten refurbished Ersatzteile 10 Monate Gewährleistung.

Wie lange dauert die Reparatur meines Smartphones?

Das hängt in der Regel davon ab, um was für einen Defekt es sich handelt und ob die benötigten Ersatzteile vorrätig sind oder es bestellt werden müssen. Grundsätzlich sollte jede Reparatur nach 1 bis maximal 3 Stunden abgeschlossen sein.

Sebstverständlich informieren wir Sie vor Abschluss des Reparaturauftrages über die zu erwartende Reparaturdauer.

Habe ich eine Garantie auf die Reparatur?

Selbstverständlich. Sie erhalten die gesetzlich vorgeschriebenen 12 Monate Gewährleistung auf alle von uns verbauten Ersatzteile und durchgeführten Reparaturarbeiten.

Wichtig: Halten Sie hierfür bitte Ihre Rechnung bereit.

Wie Funktioniert der Hol- und Bring-Service?

Viele Kunden haben nicht die Zeit oder Lust Ihr defektes Handy zur Reparatur zu uns in die Werkstatt zu bringen. Daher bieten wir unseren Berliner Kunden gegen einen kleinen Aufpreis die unkomplizierte Möglichkeit, Ihr defektes Smartphone von uns abholen und nach erfolgter Reparatur wieder zurückbringen zu lassen. Hierfür müssen Sie lediglich das Auftragsformular ausfüllen, unterschreiben und für die Abholung bereit halten. Die Terminabsprache und Klärung eventueller Fragen erfolgt hierbei telefonisch.

Was ist der Unterschied zwischen Displayreparatur und Displayglasreparatur?

Als Techniker unterscheiden wir bei jedem Smartphone zwischen Displayglas und dem darunter liegendem LCD-Display selbst. Diese sind bei den meisten Smartphone-Modellen so fest miteinander verklebt, so dass in vielen Fällen nur Displayglas und LCD-Display gemeinsam ausgetauscht werden können. Bei einigen wenigen Smartphone-Modellen lässt sich das gebrochene Displayglas allerdings auch mit etwas Geduld und Feinarbeit vom LCD-Display lösen und austauschen. Bei der Reparaturannahme wird gemeinsam mit Ihnen entschieden, ob nur das Displayglas ausgetauscht werden kann, oder ob die Reparatur nur zusammen mit dem Austausch des LCD-Displays durchgeführt werden kann.

Mehr als ein Bauteil defekt?

Zum Beispiel bei einem Wasserschaden kann es vorkommen, dass mehrere Bauteile defekt sind. Da Ihr Smartphone für die Reparatur aber nur einmal geöffnet werden muss, können wir unseren Kunden starke Rabatte für den Austausch mehrerer defekter Bauteile anbieten. Fragen Sie unsere Mitarbeiter nach Ihrem persönlichen Preisangebot.

Wasserschaden Reparatur

Bei einem Wasserschaden kann nahezu jedes Bauteil an Ihrem Smartphone durch einen Kurzschluss beschädigt sein. Daher bieten wir unseren Kunden für nur 29,00* € einen Reinigungs- und Trocknungsservice für das Innenleben des defekte Smartphones an. In vielen Fällen bringt diese Maßnahme Ihr Smartphone bereits wieder zum Laufen, ohne das weitere Bauteile ausgetausch werden müssen.  

Hol- & Bring-Service

Sie müssen arbeiten und haben keine Möglichkeit Ihr defektes iPhone direkt bei uns in der Werkstatt abzugeben?
Nutzen Sie in Berlin für nur 30€ unseren neuen Hol- & Bring Service. Wir holen Ihr defektes iPhone oder iPad bei Ihnen ab und bringen es Ihnen nach der Reparatur zurück.